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パチマガスロマガMobileが有料会員への補償を初めて表明!収支手帳の続報はなし

10月7日から接続障害が続いている攻略サイト「パチマガスロマガMobile」が、10月30日夜に最新の進捗報告を出しました。今回初めて、利用が制限されている有料会員への「補償」を行う方針を示しています。ただし補償の時期や方法は「インフラの復旧状況および詳細が確定次第」案内するとしており、具体的な中身はまだ決まっていません。

一方で、10月19日の報告で「近日中にお伝えできる予定」としていた収支手帳の復旧状況には今回触れておらず、リプ欄では収支表の行方を問う声が相次いでいます。

10月14日の「個人情報の流出なし」の報告
パチマガスロマガMobile「個人情報の流出なし」と報告!接続障害は継続

10月7日から接続障害が続いている攻略サイト「パチマガスロマガMobile」が、10月14日夜に進捗報告を出しました。1 ...

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10月30日の報告で「有料会員への補償」を表明

10月30日20時52分の公式ポストがこちら。今回は編集部名に加えて、運営会社の「株式会社プラントピア」の名前も添えられています。

【接続障害に関するお詫びと進捗状況】
※10月30日更新

平素は「パチマガスロマガMobile」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在発生しております接続障害につきまして、ご利用の皆様に多大なご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

本件はIDCFクラウドサーバーに対する第三者からの不正アクセスに起因するものであり、現在も状況の確認および対応を継続しております。

現在の状況および今後の対応について、以下の通りご報告いたします。

1.有料会員の皆様への補償対応について

サービスのご利用が制限されている有料会員の皆様への補償につきましては、インフラの復旧状況および詳細が確定次第、速やかに実施方法をご案内いたします。

ご不便をおかけし大変心苦しい限りではございますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

2.コンテンツの「無料公開」について

システムの完全復旧にはお時間をいただいておりますが、お待ちいただいている会員の皆様への対応として、安全性を確認した代替環境にて、一部コンテンツの緊急無料公開を行っております。

・閲覧可能コンテンツ:機種情報、新台カレンダー、コラムなど

▼「パチマガスロマガ Mobile」臨時復旧 ver.▼
https://psmaga.com

※現在公開しているパチマガスロマガ編集部による代替環境の安全性は確認されており、閲覧によってお客様の端末がウイルス等に感染するリスクはございません。

3.今後の見通しについて

サービスの復旧・再開に向けて、全力を挙げて取り組んでおります。最新の進捗状況につきましては、引き続きパチマガスロマガMobile公式Xおよび現在公開中の臨時ページにてお知らせしてまいります。

会員の皆様および関係者の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

株式会社プラントピア
パチマガスロマガ編集部

 

今回の報告で分かったこと

  • 有料会員への補償は行う方針。実施方法は復旧状況と詳細が確定してから案内
  • 代替環境(psmaga.com)で機種情報・新台カレンダー・コラムなどを緊急無料公開中
  • 代替環境は安全性を確認済みで、閲覧によるウイルス感染などのリスクはないと説明
  • 完全復旧・再開の時期は示されていない

補償が「返金」なのか「利用期間の延長」なのかといった中身も、今回の報告では明らかにされていません。

 

10月19日には「収支手帳の復旧状況は近日中に」

前回、10月19日の報告では、バックアップデータを確認して復元作業を進めているとし、収支手帳の復旧状況も「近日中にお伝えできる予定」と書いていました。それから11日たった今回の報告では、収支手帳には一切触れていません。

【接続障害に関するお詫びと進捗状況のご報告 10月19日】

平素は「パチマガスロマガMobile」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在発生しております接続障害につきまして、ご利用の皆様に多大なご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

本件はIDCFクラウドサーバーに対する第三者からの不正アクセスに起因するものであり、現在も状況の確認および対応を継続しております。

■現在の進捗状況について
バックアップデータを確認し、復元に向けて引き続き作業を進めております。収支手帳の復旧状況についても、近日中にお伝えできる予定です。

現在いただいているお問い合わせにつきましては、お時間を頂戴しており深くお詫び申し上げます。

準備が整い次第、誠心誠意ご対応させていただきますので、今しばらくお待ちください。

最新の進捗状況につきましては、引き続きパチマガスロマガMobile公式Xおよび現在公開中の代替環境の臨時ページにてお知らせしてまいります。

▼臨時復旧ver.ページはコチラ▼
https://psmaga.com

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

パチマガスロマガ編集部

 

なお10月26日には、サーバーの安全性を高めるためのメンテナンスを27日21時30分から23時まで行い、その間に2回、それぞれ5分ほどサイトが表示されない、または表示されにくくなる時間があると告知していました。

 

リプ欄は「収支表はどうなった?」「解約させて」

今回のポストへのリプでは、補償よりも収支手帳の行方を気にする声が目立ちます。障害が長引く中で解約の手続きができないことへの不満も出ています。

 

障害が始まった当初から、利用者が一番心配しているのは長年ためてきた収支表のデータです。補償の方針は出ましたが、収支手帳が戻るのかどうかの答えはまだ出ていません。

接続障害が始まった当初の記事
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フルスロ
フルスロ
補償の話より先に「収支表は生きてるのか」だけ教えてほしい、というのが常連さんの本音でしょうね。「近日中」から11日、そろそろ一言ほしいところです

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