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スーパーホールの会員カード復旧待ちで「待つ場所はありません」→店舗側が詳細を求め、客の長文説明に映像・スタッフ確認へ

スーパーホールで会員カードのデータ復旧を待っていた客の不満投稿に、店舗の運営情報を発信するアカウント「スパホのえりあっちょ」が応答。投稿者が店員2人とのやり取りを説明し、店舗側は映像と該当スタッフへのヒヤリングを行うと返答する流れになっています。

第三者から「まず迷惑かけて申し訳ございませんでは」との声が上がる一方、投稿者自身は「事実確認するまで下手なことは言わないというスタンスもある」とも言及。接客への不満から始まった一連のやり取りです。

 

「詳しく聞きたい」に投稿者が会員カード復旧待ちの経緯を説明

プロフィールに「DMは色々な役職が閲覧返信します」と記載する同アカウントが、まず詳しい事情を求めました。

 

これに対し、投稿者はデータ復旧を担当したAさんと、待機場所について声を掛けたBさんを分けて説明。問題にしているのは、待っている事情を確認されないまま対応された点だとしています。

詳細をご希望とのことでしたので、長くなりますが流れに沿ってご説明いたします。
(平和な仲良しFFさん達は読み飛ばしてね🐧☆彡)

　本日、会員カードを使って貴店で遊技しようとしたところ、期限が切れているらしく店員Aさんに対応いただきました。
　Aさん曰く「2026年12月の内規変更以降は1年超過すると貯玉は消滅するので注意が必要です。ただ、それ以前の期限超過に関してはデータを復旧する対応をとらせていただいております。」とのこと。また、データの復旧には時間を要するとのことであり、私はＡさんが出入りしている小規模なカウンターの横で、他のお客さまの邪魔にならないようにと壁際に身を寄せ、手続きが終わるのをぼーっと待っていました。
　するとしばらくしてＡさんと入れ替わりでBさんが来られました。
　Bさんは「すいません、そこで待つのはやめてください。」と声をかけてきました。ああ、じゃあ別の場所に移動したほうがいいのだなと思い、私は「じゃあどこで待っていたらいいですか。」と尋ねたところ、急に高圧的な態度で「いえ、そもそも店舗の中に待ってもらう場所はありません。ベラベラベラベラ〜」と早口で捲し立ててきました。
　突然のこと、かつ心外でもあったため、私も腹が立ち「そもそもそちらの店員に言われデータ復旧とやらで待ってんだが」と言いいましたところ「あ、それはすみませんでした〜」と軽く平謝りしてそそくさと退散していきました。
　もしかしたら、"店員間の不幸な連携ミスだった、態度はどうであれ謝ったのなら店舗としては悪くない。"と判断されるかもしれませんが、店員さんに言われた通り待機していただけの私は、非常に不快な思いをしました。
　軍団や迷惑客排斥のために、ああいった強固なスタンスをとるようにしてるのかもしれませんが、まずはちゃんと話を聞くように教育した方がよろしいかと思いますよ。

 

※長文中の「2026年12月」は投稿者の原文表記です。

 

発生時間を確認し、映像と該当スタッフへのヒヤリングへ

その後は、店内での出来事を確認するための時間帯のやり取りへ。投稿者から時刻が示された後、映像とスタッフへの確認方針が返されました。

 

「まず謝罪では」に、投稿者は事実確認を先にする立場にも言及

確認を進めるという返答に、第三者から謝罪を先に求める意見も。投稿者はその意見への返信で、店舗側が事実確認を優先する可能性にも触れています。

 

謝罪と説明への応対に「まずはごめんなさいから」との声

 

事実確認を先にする見方と「Aさんは誠実だった」との補足

 

接客の受け止めはさまざま、厳しいルールを評価する声も

 

同店の出禁理由をめぐる投稿
スーパーホールで突然出禁宣告→理由がXでの有名アンチ垢との絡み・赤字機種を設定4と言われたというめちゃくちゃぶりだった模様

ん？ゴリラアームで出しただけの4やぞ？ 片方の台上位即落ちで設定なさげやし2台しかない機種に4入れて赤字って… pic. ...

 

フルスロ
フルスロ
事実確認と、不快だったという声を受け止めることは両立できるはず。待機場所の案内よりSNSのやり取りの方が長くなるのは勘弁してほしいwww

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